GESTIÓN DE IT
SOPORTE REMOTO Y DIAGNOSTICO DE INCIDENTES
El equipo de soporte técnico o asistencia al usuario final requieren herramientas que les permitan diagnosticar rápidamente frente a un incidente, no importando su ubicación física.
!Conectate – Diagnostica – Remedia!
La Problemática
Soporte técnico invierte más del 80% de su tiempo atendiendo usuarios por problemas de lentitud, accesos a aplicaciones o carpetas, parches de Microsoft, entre otros..... Estas tareas normalmente se realizan de forma remota..pero terminan siendo procesos manuales, aunque la conexión sea remota
3 Obstáculos que impiden gestionar eficientemente los parches de seguridad
La falta de personal y las múltiples tareas del día a día para realizar pruebas e instalar el parche
Incompatibilidad de aplicaciones existentes con el parche recién liberado
El Impacto en el negocio cuando el parche genera conflictos
La Propuesta
Desde una sola consola centralizada realiza tareas como:
- ACCESO REMOTO
- GESTIÓN DE PARCHES DE MICROSOFT
- INVENTARIO DE HARDWARE Y SOFTWARE
- DESPLIEGUE DE SOFTWARE
- CONTROL DE DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO
- GESTIÓN DE DISPOSITIVOS MOBILES
Una solución de seguridad y gestión unificada de end points
- Proceso de gestión de parches
- Gestión de parches para Windows
- Gestión de parches para Mac
- Gestión de parches para Linux
- Implementación de parches
- Gestión de parches de terceros
- Actualizaciones de Windows
- Implementación del paquete de servicios
- Informes de gestión de parches
- Instalación de software
- Implementación de software para Windows
- Implementación de software para Mac
- Portal de autoservicio
- Plantillas para la instalación de software
- Implementación de software para Linux
- Implementación de sistema operativo Windows
- Imágenes y despliegue de sistema operativo
- Gestión de Activos TI
- Medición de software
- Gestión de garantía de Software
- Cumplimiento de licencia de software
- Eliminar software prohibido
- Software de gestión de inventario de activos TI
- Gestión de dispositivos móviles iOS
- Gestión de dispositivos móviles para Android
- Gestión de dispositivos móviles para Windows
- Gestión de aplicaciones móviles (MAM)
- Gestión BYOD (Bring Your Own Device)
- Uso compartido de escritorio remoto
- Desfragmentación de disco duro
- Script personalizado
- Gestión de dispositivos USB
- Gestión de energía
Ing. Rey Soto
Unidad de tecnología
Alemán, Cordero, Galindo & Lee (Alcogal)
Antes de implementar la solución de automatización y gestión de parches, utilizaba enormes cantidades de horas en hacer estas tareas, inclusive en horas nocturnas para evitar interrumpir la operación…
Con la implementación de la solución de Automatizacion y gestión de los parches puedo programar las actualizaciones tanto de Microsoft como de mas de 300 otros tipos de software que requieren actualizarse…
Fuimos asesorados por el equipo de trabjo de Solutions Group, quienes nos llevaron de la mano hasta dejar completamente integrada la solución…
Recomiendo los servicios y productos de Solutions Group
